Les médias sociaux font désormais partie intégrante de nos vies. Dans le cadre professionnel comme dans le cadre privé, le temps passé sur les réseaux sociaux avoisine désormais 2h30 par jour (source : We Are Social - oct 2022). Pourtant, même si l’utilisation est quotidienne, il existe des codes à respecter pour parvenir, en tant qu’entreprise, à communiquer efficacement. Il faut tout d’abord connaître les cibles pour déterminer sur quels réseaux sociaux s’orienter, définir une première ligne éditoriale et maintenir un rythme de publication régulier.
Nous vous expliquons tout dans la suite de cet article.
Si vous cherchez à développer votre château, votre vignoble, votre cave ou encore votre expérience oenotouristique via le digital, les médias sociaux sont un bon point de départ.
Le marketing des médias sociaux peut vous aider à établir ou maintenir un lien avec vos clients et à mieux les connaître.
La relation avec vos audiences via les réseaux sociaux (retours, commentaires, likes, messages privés) peut vous permettre d’adapter vos communications sur vos autres supports (site internet, plaquette, salon…).
Enfin, être présent sur les médias sociaux vous permet de promouvoir vos histoires et vos offres et ainsi vendre plus à un coût moindre.
Quand on est un professionnel débutant sur les réseaux sociaux, il n’est pas simple de se retrouver dans la jungle des plateformes sociales disponibles. Alors, comment choisir celles qui seront les plus pertinentes ?
La première question à vous poser est : qui souhaitez-vous atteindre avec vos communications sociales ?
Vous devez faire une rapide étude des utilisateurs des différentes plateformes dans le but de choisir les plus adéquates. Par exemple : les jeunes (nés depuis 2000) sont désormais sur Tiktok, Snapchat ou Instagram, alors que les 25-50 ans seront plus sur Twitter, Instagram ou encore Facebook.
Si vos produits ou services attirent principalement des professionnels alors LinkedIn pourrait être mieux adapté à vos besoins. C’est le réseau social professionnel par excellence avec des millions d’utilisateurs actifs dans le monde entier.
Combien en sélectionner ? Cela dépendra grandement de votre capacité à les alimenter en contenu et à répondre aux interactions de votre communauté. Mieux vaut peu de comptes de réseaux sociaux mais mis à jour régulièrement plutôt que des comptes sur toutes les plateformes mais laissés à l’abandon.
Dans le cas où vous partagez des cibles communes avec l’un de vos concurrents, vous pouvez également regarder ce qu’ils y font pour voir sur quels réseaux leurs audiences sont les plus réactives.
Lorsque vous vous lancez et décidez d’investir les réseaux sociaux, il est important de ne pas partir tête baissée, mais de réfléchir en amont aux types de contenus que vous souhaitez partager.
Pour préparer votre ligne éditoriale prenez en compte les éléments suivants :
Vous pouvez vous faire aider par des professionnels pour créer une ligne éditoriale simple à mettre en place et adaptée à votre audience. L’agence Toutlevin possède l'expertise des réseaux sociaux et de la communication dans le cadre de la loi Evin.
Quelle doit être la fréquence de vos publications ?
Cela dépend de plusieurs éléments :
Vous avez choisi les réseaux sociaux sur lesquels vous souhaitez vous investir, c’est une première étape essentielle. Maintenant, vous devez déterminer qui pourra parler au nom de votre entité, qui pourra commenter et répondre à la communauté.
Si vous avez le temps de créer votre propre contenu, tant mieux ! Vous pouvez vous en charger. Mais si ce n'est pas le cas, envisagez d'engager quelqu'un pour vous aider à produire vos messages sur les médias sociaux. Cela peut être un community manager en interne qui rejoint votre équipe de marketing digital, ou une agence spécialisée qui connaît les codes et bonnes pratiques propres à chaque plateforme.
Il est important de vous poser la question : quels sont vos objectifs sur les réseaux sociaux et quels sont les indicateurs qui vous aideront à mesurer les résultats de vos actions sociales ?
Avec du travail, mais surtout beaucoup de planification, vous pouvez créer une forte présence sur les bons réseaux sociaux pour votre entreprise. Comme vous pouvez le constater, les médias sociaux offrent de nombreux avantages tant pour votre entreprise que pour vos clients. Vous devrez consacrer le temps et les efforts nécessaires pour en tirer profit.
Nous serions ravi de vous accompagner pour vous lancer sur les réseaux sociaux !